FAQ - Ofte stilte spørsmål

Hva er leveringstidene for produktene dine?
Vi bruker 2-4 dager på å behandle bestillingen din, deretter 1-2 uker på å levere den til deg.
Sender du over hele verden?
Ja, absolutt. Vi sender over hele verden.
Hvor sender du produktet vårt fra?
Våre kontorer er i Créteil, Frankrike. Vårt internasjonale lager ligger i Kina.
Tilbyr du produktsporing?
Ja, vent 3 dager etter bestillingen din, og hvis du ikke har sett e-posten din, spør oss via agateandco@outlook.fr

Noen varer mangler i bestillingen min, hva skjer?
Våre produkter sendes separat i henhold til din bestilling. Dersom bestillingen din inneholder produkter fra to forskjellige varehus, vil det være to leveranser. Resten av bestillingen vil sannsynligvis komme innen kort tid.
Jeg mottok en skadet vare.

Hva kan jeg gjøre?
Vi beklager å høre det. Bare send oss ​​et bilde av den skadede varen til e-postadressen: agateandco@outlook.fr, så sender vi deg en lignende erstatningsvare så snart som mulig.
Hvor befinner du deg?
Vi har base i Créteil, Frankrike.
Jeg har fortsatt ikke mottatt bestillingen min.

Hva tar så lang tid?
Vi beklager forsinkelsen. Noen ganger kan internasjonale forsendelser ta lengre tid enn forventet på grunn av fortolling. Du kan imidlertid spore bestillingen din og se hvor den er når som helst. Hvis du fortsatt føler at du trenger hjelp til å spore pakken din eller ønsker mer informasjon, vennligst kontakt oss på e-post på: agateandco@outlook.fr

Har du refusjonspolicy?
Vi gjør vårt beste for å løse eventuelle problemer våre kunder kan ha med sine nettprodukter. Hvis du fortsatt ønsker å få refusjon på bestillingen din, kan vi selvfølgelig foreta betalingen i tilfelle regressen gjøres innen 30 dager etter datoen for bestillingen og produktet/produktene ikke er solgt. For mer informasjon, vennligst les om refusjonspolicyen vår